Nuestros Especialistas

Denise Hurtado Castedo
CEO BPO Center

Emprendedora- Speaker- Consultora y Coach:

Con expertise en el diseño de un modelo de desarrollo de Recursos Humanos que de soporte a las estrategias comerciales de la organización. Especialista en el manejo de los sistemas de recursos humanos como head hunting, gestión del desarrollo, clima organizacional y alineamiento a la cultura, evaluación y desarrollo de líderes, Coaching ejecutivo y de equipos, Gestión del Outplacement.

Acerca de Denise:

Ejecutiva con más de 18 años de experiencia en Gestión del Talento Humano y Gestión de Outsourcing de Procesos de Negocio. Ha dictado conferencias en Gestión del Talento Humano y Técnicas de Outsourcing, organizando además capacitaciones y congresos de Recursos Humanos con expertos facilitadores internacionales, además de escribir muchos artículos y opiniones, publicados en medios especializados de nuestro país.

Denise ha acompañado procesos de cambio y transición hacia buenas prácticas de Gestión Humana en varias empresas del país, es líder de la principal herramienta de clima laboral EMPLEADOR LIDER que mide cerca de 60 climas laborales en empresas por año. Es una impulsora de la comunidad de Recursos Humanos en Bolivia y de las mejores prácticas. Desde hace 8 años BPO CENTER es representante en Bolivia de la marca INCAE.

Por tercer año la marca MERCO y Nueva Economía la reconocieron como una de las líderes con mejor reputación.

Es CEO de BPO Center en Bolivia, con sus dos divisiones de negocio: Outsourcing, generando cerca de 5000 oportunidades de empleo en Bolivia, y la división: Gestión Humana con su empresa Human Value.

Es parte del directorio de la CAMARA DE HIDROCARBUROS 2017-2018.

Es vicepresidente del directorio de CBECIC- CAMARA BOLIVIANA DE CENTROS DE CONTACTO E INTERACCION CON CLIENTES. 2017- 2018.

Lidera el programa de CAINCO: WOMEN LEADERSHIP PROGRAM, con 45 mujeres empresarias. 2016-2018.

ESPECIALIZACION:

Leadership, Insight Out Program: Exponential Technologies
SINGULARITY UNIVERSITY- SILLICON VALLEY
Maestría en Dirección de Empresas
UPB- Bolivia y USACH- Chile
Programa de Recursos Humanos
INCAE- Costa Rica
Programa de Alta Gerencia PAG57
INCAE- Costa Rica
Women on board
INCAE- Miami
CEO Management Program
HARVARD EXTENSION SCHOLL- Boston
Coach Ejecutivo
TISOC- España
Programa Comercial
INCAE- Nicaragua
Licenciatura en Ingeniería Comercial
UPSA- Bolivia


Miry Abou Saleh Popow
Gerente General Outsourcing, Santa Cruz

ESPECIALIZACION:

Maestría
Área en Administración Estratégica,  Marketing y Finanzas
Programa de Alta Gerencia
INCAE- Boliva
Programa de Gerentes Lideres
INCAE- Boliva German Retana
Taller de TRADE MKT
Luis Diego Alvarado
Negociación Efectiva en Ventas
Patricio Peker
Taller de Points of You
Antonio Grande
Taller Samurai Game
Eduardo Aspiroz
Organización y Participación en congresos de Recursos Humanos
Asobogh
Organización y Participación en congresos de Marketing
Wow
Licenciatura en Ingeniería Comercial
Universidad NUR

Comercial, Negociadora, Conciliadora:

Con expertise en el diseño de un modelo de desarrollo en  Estrategias comerciales, Fidelización de clientes, Estrategias de Precios, estrategias en ventas, creando nuevas Unidades de Negocios y empresas nuevas para la Corporación , Imagen Corporativa, Reestructuración y otros. Además, ha realizado un significativo aporte a los procesos del área, con las elaboraciones de los manuales de funciones y procedimientos de la unidad de Tercerización del proceso de Gestión del Talento Humano.

Acerca de Miry:

Ejecutiva con más de 16 años de experiencia en Gestión de Outsourcing de Procesos de Negocio y Gestión del Talento Humano. Miry ha realizado gestiones de manejo de sindicatos y manejo de situaciones críticas en el ámbito laboral siempre saliendo victoriosa en las negociaciones.

Es GERENTE GENERAL de BPO Center en Bolivia, con sus dos divisiones de negocio: Outsourcing, generando cerca de 5000 oportunidades de empleo en Bolivia, y la división: Gestión Humana con su empresa Human Value.


Cecilia Soto
HUMAN VALUE

ACERCA DE CECILIA:
Consultora especialista en captación y desarrollo de talento Humano.

Profesional en psicología, especialista en técnicas y métodos de evaluación. Amplia experiencia en el diseño y aplicación de estrategias de Reclutamiento, Selección y Head hunting a nivel de Ejecutivos. Consultor de Carrera Senior, Co-Facilitación de Cursos y Talleres, Coaching. Experto en Empleabilidad, Gestión de Desarrollo Organizacional, Evaluación y Alineamiento de la Cultura Organizacional.

Acerca de Cecilia:

Cecilia inició su carrera en el área de Marketing y Ventas en reconocidas compañías internacionales, experiencias que le permitieron desarrollar habilidades orientadas a detectar y satisfacer las necesidades de los clientes. Una vez concluida la formación como psicóloga se desempeñó en el área clínica, pasando luego al área organizacional. Sus primeras experiencias fueron como Asistente de Recursos Humanos, luego Consultor Organizacional para diferentes empresas, actividad en la que se desempeñó durante algunos años hasta luego ocupar un puesto como Responsable de Reclutamiento y Selección de Outsourcing en Asfade Integral, misma en la que fue ascendida a Jefe de Selección de personal a cargo del equipo de seleccionadores y Evaluadores, Evaluador para programas de jóvenes talentos de reconocidas multinacionales y Evaluador especializado en potencial para la otorgación de Becas al exterior.

Actualmente es Gestor Nacional de Negocios Senior en Human Value parte de la corporación BPO Center,  para los servicios de captación del talento,  diagnóstico de competencias, potencial, y desarrollo de habilidades. Desde hace 3 años lidera el equipo de servicios de Outplacement  de ejecutivos, gracias a la amplia red de contactos y las alianzas establecidas para colocaciones laborales en Bolivia y en el exterior.

Periódicamente escribe artículos en revistas y medios especializados en la dirección de empresas, y gestión humana, combinando su expertisse en el área organizacional y la pasión por aportar al desarrollo del Talento Humano.

ESPECIALIZACION:

Gestión por competencias, especialista  en  la aplicación de técnicas de evaluación;  interpretación de  herramientas para Training & development y empleabilidad a nivel de ejecutivos.

Programa de Coaching
INCAE
Coaching Ejecutivo
FUNIBER
Consultor Habilitado
PONTS OF YOU
Diplomado en Competencias
UPSA
Maestría  en  RRHH
UAGRM (Escuela de Post Grado)
Licenciatura en  Psicología
UAGRM     UPSA- Bolivia


Marioly Abasto Ordoñez
Gestora Nacional de Negocios T-PROMOCIONA y LEBRAND

Áreas de Expertise

Pionera en el área en Trade MKTG de masivos a nivel nacional con empresas multinacionales.

Manejo de personal directo e indirecto, Atención al cliente externo e interno, coordinación con equipos a nivel nacional, manejo de conceptos y procedimientos legales en contratación, desvinculación del recurso humano,  control y seguimientos a tareas asignadas a terceros y propias, manejos de procesos administrativos, capacitadora, formadora y motivadora de equipos multidisciplinarios.

Desarrolladora de proyectos e ideas innovadoras.

Ejecución y seguimiento para el cumplimiento de objetivos cualitativos y cuantitativos.

Asesoramiento en las diferentes áreas de RRHH y en el campo de desarrollo de actividad.

Acerca de Marioly Abasto O.

Inició  su  carrera profesional en el área de Trade Marketing responsable del desarrollo de canales de distribución, coordinación de un equipo de campo y en el área de ventas, con experiencia de 8 años en el área con empresas del rubro Masivo..

Desarrollo de indicadores al equipo de apoyo a nivel nacional para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Actualmente Gestor de Negocios nacional de T-PROMOCIONA y LEBRAND, empresa con experiencia en masivos, miembro del Corporativo BPO Center, desarrollando oportunidades de para el cumplimiento de objetivos a nivel nacional, manejo del equipo a nivel nacional con liderazgo comprometido.

Administración y asesoramiento a empresas multinacionales, medianas y grandes empresas de Bolivia.

FORMACION

Licenciatura en Diseño Gráfico UPSA

Maestría:

"Marketing Estratégico”
Congreso Internacional de Marketing MARKET IN
Congreso de Asobogh
 Congreso Internacional de Gestión Humana
“Congreso Internacional de Innovación y Creatividad”


Heyddy Smith Carrizales
Gestor de Negocios Nacional

Áreas de Expertise:

Especialista en manejo de personal a Nivel Nacional, orientada hacia los objetivos y motivada por los resultados. Ejerce como máximo Responsable de todas las operaciones de la línea de negocio de Outsourcing, Resguarda el cumplimiento de las políticas de Calidad y procedimientos internos de la Compañía

Acerca de Heyddy:

Inicio su carrera hace 9 años, trabajo en el Área contable por 2 años en el rubro comercial e Industrial, a partir del 2011 forma parte del Grupo BPO Center, empresa pionera de Outosorcing en Bolivia, durante 7 años estuvo en la empresa T-PROMOCIONA como Responsable Nacional de Personal de mas de 5 empresas multinacionales, actualmente Gestor de Negocios de ASISCO y META GROUP, atendiendo todas las demandas comerciales, Responsable de cuidar los márgenes brutos y netos de ambas empresas, en cuestión de gastos e ingresos, lidera a su equipo de Trabajo con compromiso y entusiasmo.

Especialización:

Entrenamiento en Ventas con el Facilitador Internacional Patricio Peker
Congreso Internacional de Marketing MARKET IN
Taller Trade y Shopper Marketing
Seminario Laboral Derechos y Obligaciones del Empleador y Trabajador
Diplomado de Gerencia Financiera - UAGRM - Bolivia
Licenciatura en Auditoria Financiera - UAGRM - Bolivia


Ana Maria Ribera

Áreas de Expertise:

Especialista en manejo de personal a Nivel Nacional directo e indirecto, Atención al cliente externo e interno, coordinación con equipos de trabajo, manejo de conceptos y procedimientos legales en contratación, desvinculación del recursos humanos, buen manejo de negociaciones masivas en el ámbito laboral, orientada hacia los resultados.

Gestora de negocios Nacional de las empresa Hola y Human Value, experta de servicios de atención al cliente y ventas a través de Contact Center desarrollando soluciones integrales en procesos de Call Center, Especialista en el manejo de los sistemas de recursos humanos como ser evaluación y selección de perfiles ejecutivos.

Asesora a clientes en las diferentes áreas de RRHH.

Acerca de Ana Maria:

Ejecutiva con más de 11 años de experiencia en Gestión de Outsourcing de Procesos de Negocio y Gestión del Talento Humano, con un alto grado de espíritu comercial.

Ana Maria ha realizado gestiones de manejo de situaciones laborales conflictivas en cuanto a negociaciones y desvinculaciones laborales, llegando a obtener conciliaciones de mutuo acuerdo entre la empresa y el colaborador.

Es Gestor de Negocios de Hola y Human Value empresas miembros del grupo BPO Center en Bolivia, atendiendo todas las demandas comerciales, responsable de cuidar los márgenes brutos y netos de ambas empresas, en cuestión de gastos e ingresos, lidera a su equipo de trabajo a nivel nacional bajo indicadores de desempeño.

Especialización:

Programa de Gerentes Lideres
INCAE - Boliva German Retana
Negociación Efectiva en Ventas
Patricio Peker
Taller de Points of You
Antonio Grande
Taller Samurai Game
Eduardo Aspiroz
Participación en congresos de Recursos Humanos
Asobogh
Participación en congresos de Marketing
Wow


Yvan Caballero Chavez

Acerca de Yvan:

Yvan tiene más de 15 años de experiencia en el manejo de recursos humanos, y más de 10 en negociaciones comerciales con clientes del rubro industrial.

Inicio como supervisor en áreas de seguridad dentro del grupo, pasó a ser asistente de recursos humanos teniendo cuentas industriales a su cargo, luego paso a ser Responsable de Administración de Personal cargo en el cual tenía que desarrollar y gestionar la administración del personal dentro del cliente.

Actualmente es Gestor Nacional de Negocios de POTENZA SRL empresa dedicada al personal que trabaja en la industria de almacenaje y/o transformación de materia prima, siendo su principal función escuchar las principales necesidades de servicio del cliente, diseñar posibles acciones de solución, elaborar propuestas de servicio y ejecutar en el cliente las acciones, cuidando que el costo del mismo este acorde al mercado, velando por que todo este enmarcado en los estándares de calidad que exige la compañía.

Es especialista en manejo de situaciones críticas que se puedan presentar con el personal, además del manejo de sindicatos y personal conflictivo, llegando siempre a soluciones prácticas.

Especialización:

Maestría en Administración de Empresas
Utepsa
Programa de Alta Gerencia
Incae Bolivia
Programa de Liderazgo
Incae Bolivia
Programa de Gerencia Avanzada
Incae Bolivia
Taller Samurai Game
Eduardo Azpiroz
Participación En Congresos De RRHH
Asobog
Licenciado en Administración de Empresa
UAGRM
Tec. En Construcciones Civiles
UAGRM


Estefany Bustillo Camacho

CURRICULUM:

Con experiencia en el diseño de un modelo de Gestión Integral de Recursos Humanos basado en competencias alineado a los objetivos y estrategias de la organización. Especialista en el manejo de los sistemas de recursos humanos como Desarrollo y Diseño de Procesos, Dirección y Gestión de Proyectos, Desarrollo de Puestos y perfiles gestión del desarrollo, análisis y alineación de las estructuras, análisis de funciones y cargas laborales, clima organizacional y alineamiento a la cultura, Evaluación de Desempeño y Líder 360º, Ejecución de Sondeos Salariales, Relevamiento y Mapeo de Competencias y desarrollo de Planes de capacitación.

FORMACIÓN Y ÁREAS DE EXPERTISE:

Licenciatura en Ingeniería Industrial
EMI, Bolivia
Maestría en Diseño Dirección y Gestión de Proyectos
FUNIBER, España
Programa Experto en Dirección y Gestión de Proyectos Bajo la Guía del PMBOK
UDI, Bolivia
Programa Experto en Modelos de Gestión Empresarial
UPB, Bolivia
Diplomado en Gestión de Recursos Humanos (Gestión por Competencias)
UPSA, Bolivia


Daniela Calatayud D.S.

ÁREAS DE EXPERTISE:

Especialista en  Planificación , Dirección, Comercialización, Ejecución y Logística en Programas Ejecutivos  Internacionales.

ACERCA DE DANIELA:

Daniela inició sus estudios en la UAGRM  de Santa Cruz de la sierra donde se formó como Ingeniera Comercial, desde muy joven  estuvo adquiriendo experiencia en diferentes empresas en el área comercial con un profundo enfoque de atención al cliente. Posteriormente ingreso al rubro de programas ejecutivos y tuvo la oportunidad de capacitarse de la mano de expertos internacionales.

Cuenta con más de 8 años de experiencia como Gestor Nacional de Negocios y responsable de la unidad de  Programas Ejecutivos en Human Value, empresa miembro de BPO Center,  siendo su principal responsabilidad la planificación, dirección , estructura de costos, cumplimiento de objetivos comerciales, ejecución de los eventos internacionales que realiza INCAE Business School en Bolivia y los programas ejecutivos en general  (Congresos Internacionales, programas abiertos y corporativos) que BPO Center realiza anualmente.

FORMACIÓN

Ingeniería Comercial
UAGRM
Marketing Estratégico
ADEN Business School
Programa Gerentes Líderes
INCAE Bolivia
Programa de Negociación
INCAE Nicaragua
Ventas Efectivas
INCAE Nicaragua
Programa ¿Cómo Gerenciar la fuerza de ventas para ser más exitoso
INCAE Bolivia
Programa Dirección de Ventas
INCAE Bolivia
Programa de Mercadeo - PGA
INCAE
Seminario de Coaching Ejecutivo
FV Consulting Costa Rica
Cuartel de Ventas
Patricio Peker de Argentina
Programa de Ventas y Negociación Comercial
UPSA